Fråga:

Kortkommandona fungerar inte enligt manualen. Jag använder version 8.03.

Svar:

Av misstag saknas svenska kortkommandofiler i 8.03. Detta innebär att några fåtal kortkommandon inte fungerar såsom det står beskrivet i manualen. Några exempel är kortkommandona växla talnivå, ändra talhastighet och ändra volym. Alla licenser som skickas från oss till våra återförsäljare från och med vecka 7 innehåller korrekta kortkommandofiler. Om du har version 8.03 och har problem med kortkommandona så kan du ladda ner de korrekta filerna här nedan.

LunarPlus kortkommandouppsättning
Hal kortkommandouppsättning
Supernova kortkommandouppsättning

Installationsinstruktioner:

1. Packa upp filerna i .zip-filen till en temporär mapp.
2. Kopiera filerna till motsvarande sökväg som matchar din dator C:\Program\dolphin\Snova\defaults (C:\ProgramData\dolphin\Snova\defaults om du har Windows Vista). Ersätt existerande filer.
3. Starta om din Dolphin-programvara.
4. Öppna kontrollpanelen till din Dolphin-programvara. Välj menyn "Konfiguration" och menyalternativet "Kortkommandon".
5. Om knappen "Ladda standardtangenter" går att trycka på så gör det. Stäng sedan dialogrutan och allt ska nu fungera som det ska.

Fråga:

Jag får ett meddelande "Felkod 40" efter att ha installerat version 8.02?

Svar:

Detta är ett fenomen som sker endast på en del datorer och endast då hjälpmedelsprogrammet är inställt att starta upp automatiskt då Windows startas. Anledningen till felmeddelandet beror på en viss tjänst som ej hinner startas i tid. Du kan komma runt problemet genom att ta bort hjälpmedelsprogramvaran från autostart. En ny uppdateringspatch (8.03) finns nu tillgänglig att ladda ner där detta fel är åtgärdat. Ladda ner patchen från 8.02 till 8.03 här.

Fråga:

Vad krävs för att köra era Access-programvaror på Windows Vista?

Svar:

Från och med version 8 är det möjligt att köra på Windows Vista. Om du har en äldre version så går den att uppgraderas, se våra rekommenderade priser för mer information.

Fråga:

Fungerar era skärmläsare och förstoringsprogram med Internet Explorer 7?

Svar:

Vi rekommenderar version 6.53 och senare av våra programvaror.

Vidare så rekommenderar vi att du hämtar hem Atlasfilen för Internet Explorer 7 (följer med v7.03 och senare). Det gör du via menyn "Atlas" och menyalternativet "Uppdatera från Internet". En av nyheterna i denna Atlasfil är stöd för fliksurfning med Ctrl + Tab (läs mer om hur att surfa med flikar på Microsofts hemsida).

I version 7.01 av Dolphin-programvarorna kan det uppstå en konflikt mellan två filer med samma namn; "PSAPI.DLL". Internet Explorer 7 installerar PSAPI.DLL till \WINDOWS\system32 katalogen. En äldre version av PSAPI.DLL finns i mappen där din Dolphin-programvara är installerad. Konflikten är inte allvarlig men kan orsaka att ett felmeddelanden dyker upp i Internet Explorer 7 då man navigerar i menysystemet i Internet Explorer. Om du får detta felmeddelande så kan du själv enkelt lösa problemet genom att radera filen PSAPI.DLL från mappen där din Dolphin-programvara är installerad. PSAPI.DLL i \WINDOWS\system32 katalogen ska du dock inte röra! Detta är åtgärdat i version 7.02 och senare.

Till sist så rekommenderar vi att du avaktiverar användning av "ClearType" i Internet Explorer 7. Du hittar denna inställning under menyn Verktyg > Internetalternativ, under fliken Avancerat i gruppen Multimedia".

Har du nu gjort det som står ovan så fungerar Internet Explorer 7 fint tillsammans med din Dolphin-programvara.

Fråga:

Jag får meddelandet "XXX inte registrerad". Vad ska jag göra?

Svar:

Troligtvis så har du installerat din Dolphin-programvara i ett annat konto (t ex som administratör). Din Dolphin-programvara måste installeras i samma konto som det sedan ska användas. Det finns två alternativa lösningar till detta:

1. Om administrativa rättigheter saknas i kontot där din Dolphin-programvara sedan ska användas så måste admin. rättigheter temporärt tilldelas till detta konto. Installera sedan Dolphin-programvaran och återställ ev. rättigheterna efter installationen.

2. Exportera information från Windows-registret från kontot där Dolphin-programvaran är installerat och importera informationen till Windows-registret på det kontot där din Dolphin-programvara ska användas (klicka här för detaljerade instruktioner).

Fråga:

ds.exe krashar vid installationen av version 7.01. Vad ska jag göra?

Svar:

Felet uppstår på en särskild typ av datorkonfiguration och beror på en allt för lång textrad i en promptfil. Felet är åtgärdat i version 7.02 och senare.
Följ instruktionerna nedan för att komma runt problemet.

1. Sätt i skivan så installationsprogrammet startar på sedvanligt vis.
2. Välj "UK English" istället för som normalt "Svenska".
3. Installera alla komponenter.

När Dolphin-programvaran startas så gör du göra följande för att växla till svenskt språk:

1. Från menyn "Configuration" välj "Control Panel".
2. I listrutan "Access system language" välj "Swedish".
3. Tryck på knappen OK.
4. Från menyn "Konfiguration" välj "Tangentbord".
5. I listrutan "Språk" välj "Svenska".
6. Tryck på knappen OK.

Fråga:

Jag har frågor om hur produktaktiveringen fungerar.

Svar:

Klicka här för att läsa vanligt förekommande frågor om produktaktiveringen.

Fråga:

Jag har problem med Office 2003, vad ska jag göra?

Svar:

Om du kör version 5 av våra skärmläsnings och förstoringsprogramvaror på Windows XP så kan du prova att ställa in Windows XP i "klassiskt läge".

Om du kör version 6 eller senare så kan du prova att avmarkera kryssrutan "Använd följande övergångseffekter för menyer och knappbeskrivningar" samt att markera kryssrutan "Använd följande metod för att utjämna kanterna på skärmteckensnitt" och välja "Standard" i listrutan nedan. Dessa inställningar finns under fliken "Utseende" > "Effekter" i "Egenskaper för bildskärm" i Windows XP.

Fråga:

Vad rekommenderar ni för version av Adobe Reader (f d Acrobat Reader)?

Svar:

Vi rekommenderar version 7.01 eller senare av Adobe Reader. Klicka här för att för att ladda hem Adobe Reader 7 (för Windows). Om du har version 6.50 eller senare av våra skärmläsningsprogramvaror så erbjuds full tillgänglighet, även i såkallade otaggade dokument (förutsatt att AR 7 är installerad).

 Rekommenderade inställningar för Adobe Reader 7 (menyn "Redigera" > "Inställningar"):
1. Avmarkera kryssrutan "Visa PDF i webbläsare"
2. Sidvisning, standardlayout på sida: En sida. 
3. Förstoring, Standardzoomning: Anpassa till sida".
4. Alternativ för läsordning, Läsordning: Använd läsordning från dokumentet.
5. Alternativ för skärmläsare, sida/dokument: Läs hela dokumentet. Om du upplever att det tar lång tid att ladda stora PDF-dokument kan du prova inställningen "bara de sidor som är synliga just nu i stora dokument" och "minsta antal sidor i ett stort dokument: 5.". Nackdelen med att välja "bara de sidor som är synliga just nu i stora dokument" är att du inte kan läsa texten löpande mellan sidbrytningar.

Fråga:

Vilka Skanners stöder Cicero och vilken tolkningsmotor använder Cicero?

Svar:

Cicero har stöd för TWAIN-baserade scanners. Det betyder att majoriteten av skanners går att använda med Cicero.
Cicero använder den senaste tolkningsmotorn från erkänt duktiga Abbyy FineReader. I Cicero ingår stöd för en uppsjö olika tolkningsspråk, bra om du önskar skanna material på olika språk.

Fråga:

Hur aktiverar jag tal vid inloggning av Windows (Hal och Supernova version 6 och senare)?

Svar:

1. Växla till Talsyntesen "Orpheus 2" (Menyn "Konfiguration" > "Talsyntes" > "Välj talsyntes").
2. Markera kryssrutan "Tal vid uppstart/avslut av Windows" (Menyn "Tal" > "Utmatning").
3. Efter att du tryckt på knappen "OK" kan du växla tillbaka till den talsyntes du föredrar att använda.

Om du har följt anvisningarna i svaret ovan men fortfarande inte får något tal så är det troligtvis så att en registernyckel saknas. Kontrollera att sökvägen "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DolphinInterceptorStartup" finns i ditt Windows-register. Om den saknas så kan du antingen exportera nyckeln från en dator som fungerar och importera nyckeln till datorn som inte fungerar. Alternativt kan du ladda ner en fil som skriver in värdena automatiskt i ditt register. Markera filen och tryck Shift + F10. Välj alternativet "Infoga i registret". Klicka här för att hämta registerfilen.

Fråga:

Jag har uppgraderat från en tidigare version och har fått diverse konstiga problem som jag inte tidigare haft, vad ska jag göra?

Svar:

Troligtvis har någon eller några inställningsfiler blivit korrupta. Prova att radera mappen SETTINGS (t ex c:\program\dolphin\snova\settings) och starta sedan om din Dolphin-programvara.

Fråga:

Jag vill att talet ska säga någonting när jag trycker mellanslag i min ordbehandlare, går det att fixa (LunarPlus/Hal/Supernova)?

Svar:

Vi har med avsikt valt att ta bort annonseringen av mellanslag i skrivfält eftersom flera upplevde detta som "onödig information". Vill du att talsyntesen ska annonsera "blank" då du trycker mellanslag ska du följa dessa 3 steg:

1. Ladda ner filen CHR00046.UDT från denna länk (321 KB). OBS: Filen är till för version 7-9. Maila oss om du har en äldre version av våra skärmläsningsprogramvaror
2. Kopiera filen till mappen "language" där din skärmläsare finns installerad, t ex C:\Program\Dolphin\Snova\language (skriv över den gamla filen).
3. Starta om din skärmläsare.

Fråga:

Mitt förstorings/skärmläsningsprogram läser bara "skräptext" och förstoringen följer inte med som den ska i Excel XP, vad beror det på?

Svar:

Det beror antagligen på att du använder Windows XP, och ett färgschema som heter "Ljusgrå". Ändra detta till "Standard (blå)" så kommer det fungera fint:

1. Öppna Windows kontrollpanel och välj alternativet "Utseende och teman".
2. Välj alternativet "Ändra datorns tema".
3. Tryck på Ctrl+Tab till fliken "Utseende".
4. Tabba till listrutan "Färgschema".
5. Välj alternativet "Standard (blå)" och tabba sedan till OK-knappen.

Fråga:

Går det att snabbt växla mellan två SAPI-röster genom ett kortkommando (LunarPlus, Hal, Supernova)?

Svar:

Vi rekommenderar att du i SAM ställer in så att SAPI 4 är röst nummer 1 som du önskar använda och att SAPI 5 är röst nummer 2 som du önskar använda. Du kan sedan växla mellan att använda SAPI 4 och SAPI 5 med kortkommandot VÄNSTER ALT VÄNSTER CTRL Å.

Fråga:

Är de tal- och punktrelaterade funktionerna exakt samma i Hal som i Supernova?

Svar:

I version 6 och senare finns INGA skillnader! I version 5 saknas tre "visuella effekter" i Hal, nämligen:

a) Positionen hos det virtuella fokusläget syns på skärmen med en inverterad markering.
b) Ett fönster på bild skärmen som visar både i punktskrift och med vanliga tecken vad det står på punktdisplayen.
c) I löpande läsning syns den aktuella positionen i dokumentet med en inverterad markering.

Fråga:

Är förstoringsrelaterade funktionerna de samma i Supernova som i Lunar och LunarPlus

Svar:

Ja, det finns INGA skillnader!

Fråga:

Vilka inställningar rekommenderas om man har problem med att få igång punktdisplay i Hal och Supernova?

Svar:

1. ...Att senaste version av SAM är installerad.
2. ...Att 'FIFO-buffertar' för COM-porten stängs av (om punktdisplayen ansluts seriellt).
3. ...Att flödesregleringen för COM-porten är ställd på 'Maskinvara' samt att bitar per sekund står på 57600 (om punktdisplayen ansluts seriellt).
4. ...Kontrollera om din punktdisplay kan startas upp i ett alternativt läge. En del punktdisplayer stödjer två eller flera lägen, och drivrutinen i SAM kanske inte stödjer "standardläget".
5. ...Kontakta oss eller din Dolphin-leverantör för att kontrollera om det finns Dolphin-drivrutiner till punktdisplay.

Fråga:

Hur kan jag få tag i nya Atlasfiler (styrfiler) för era skärmläsnings- och förstoringsprogram?

Svar:

a) Från kontrollpanelen om du har en Internetanslutning tillgänglig till din dator. b) Från denna länk. Genom att kontakta din leverantör..

Om du väljer alternativ a, kontrollpanelen gör du så här:

1. Starta din Dolphin-programvara.
2. Öppna kontrollpanelen till din Dolphin programvara.
3. Öppna menyn "Atlas" (eller tryck på knappen "Hantering av inställningsfiler" om du kör version 5).
4. Välj menyalternativet "Uppdatera från Internet" (eller tryck på knappen "Uppdatera från Internet" om du kör version 5).
5. Följ instruktionerna.

Fråga:

Min Dolphin-programvara följer inte fokus på Startmenyn, vad gör jag åt det?

Svar:

Prova att öppna Startmenyn och välj 'Inställningar'. Välj 'Aktivitetsfältet och Start-menyn'. Markera 'Visa små ikoner på Start-menyn'.

Fråga:

Vilka punktdisplayer stöds av Hal och Supernova?

Svar: (listan uppdaterad 2005-07-07 - SAM 2.06):

Tieman:  Braille Voyager 45 och 85. Obs. drivrutiner för Voyager ska installeras från CD-skiva levererad från Tieman. CombiBraille 45, 85, med eller utan tal. EasyLink Braille pen, MultiBraille
Alva: Serie 3, 4 (Delphi), 5 (Satellite), alla storlekar inklusive "Traveller".  Obs. för anslutning via USB krävs Windows 98/ME/2000/XP.
Pappenmeir: Braille Ex: EL 40S, EL 2D-40, EL 2D-66, EL 80, EL 2D-80, 2D Screen, Compact 2, Tiny, 2D Lite, 2D Lite Plus.
Handytech: Braille Window Classic 44, 84, Modular 44, 84, Bookworm, Braille Wave, Easy Braille, Braille Star 40, 80.
Blazie Engineering: Focus, inklusive PacMate. Obs. För att använda displayen via USB behövs skivan "Focus Companion CD" från Freedom Scientific. Denna skiva innehåller Windows enhets drivrutin för Focus-displayen. BrailleLite 18,40, Millennium
Pegasus: Pegasus
Ecobraille: Ecobraille 40, 80 och Ecoplus
Eurobraille: Iris
Pulse Data: Braille Note 18, 32. Obs. Konfigurera Braille Note till "Braille Terminal mode" innan drivrutinen aktiveras.
Sensotec: Euroscope
Braudi: Braudi Pro
Technibraille: Zephyr. Obs. (1) allt för många knappar för att stödjas fullt av SAM, därför är 11 knappar inaktiva, (2) Konfigurera Zephyr till "Windows-mode" innan SAM-drivrutinen aktiveras.
KTS: BrailloTerm. Obs. drivrutinen måste aktiveras inom 10 sekunder efter att strömmen på KTS-displayen slagits på. BrailloTerm32
Telesensory: PowerBraille 40, 66, 80, Navigator, (även Baum Vario/Rabbit).

Fråga:

Hur vet jag att rätt Atlasfil har laddats till den applikationen jag arbetar med?

Svar (version 6 och senare):

1. Starta din Dolphin-programvara och stäng kontrollpanelen så att den inte ligger på skrivbordet.
2. Starta den aktuella applikationen, t ex MS Word.
3. Öppna kontrollpanelen till Dolphin-programvara.
4. Öppna menyn "Atlas" och välj menyalternativet "Skapa eller välj Atlasfil".
5. Tabba till listrutan och kontrollera att rätt Atlasfil är markerad (om MS Word är den aktuella applikationen borde namnet på Atlasfilen vara något i stil med 'Microsoft Word' och inte 'Default Application'.

Om du önskar att använda någon annan Atlasfil än den som är vald, t ex om du vill använda 'SPCS' istället för 'Default Application' så markerar du alternativknappen "Använd en existerande fil" och sedan väljer du en Atlas ur listan. Avsluta genom att trycka på OK.

Svar (version 5):

1. Starta din Dolphin-programvara.
2. Starta den aktuella applikationen, t ex MS Word (vänta tills den är helt laddad).
3. Öppna kontrollpanelen till din Dolphin-programvara.
4. Tryck på knappen 'Hantering av inställningsfiler'.
5. Markera alternativknappen 'Atlasfiler'.
6. Kontrollera att rätt Atlasfil är markerad i listan nedanför (om MS Word är den aktuella applikationen borde namnet på Atlasfilen vara något i stil med 'Microsoft Word' och inte 'Default Application'.
7. Om rätt fil är markerad kan du prova och se om det finns uppdaterade Atlasfiler att hämta. Om t ex 'Default Application' var markerad i listan betyder det att standard-Atlasfilen används, och inte någon specialskriven fil för den aktuella applikationen. Markera i sådana fall en lämpligare fil, t ex 'Microsoft Word Swedish' och...
8. Tryck på knappen 'Egenskaper'.
9. Tryck på knappen 'Lägg till applikation'.
10. Markera den aktuella applikationen i listan och tryck på OK (winword.exe heter filen för MS word).

Fråga:

Kan man kopiera inställningarna från en dator och använda de på en annan dator så man slipper göra om alla inställningar från början?

Svar:

Japp, gör så här:
1. Kopiera alla filer i mappen "Settings" (t ex: C:\Program\Dolphin\Snova\Settings eller ) t ex till ett USB-minne.
2. Kopiera in alla filerna i den andra datorns Settings-mapp. Välj att skriva över filerna om du blir tillfrågad.
3. Klart!