Nedan finns ett urval av vanligt förekommande frågor för våra mobila produkter. Det kan också vara frågor som är särskilt relevanta för oss i Skandinavien.
På vår engelska hemsida finns en mer omfattande FAQ.

Fråga:

Hur låser jag upp min Smart Hal licens?

Svar:

Att "låsa" upp sin licens innebär att programvaran som tidigare var en tidsbegränsad demolicens omvandlas till en licens utan begränsningar.

För att kunna låsa upp din Smart Hal licens så måste du först införskaffa en upplåsningskod. Denna kod får du från någon av våra Smart Hal återförsäljare. När du har fått tag på en upplåsningskod så följer du dessa steg:

1. Anslut din telefon till din PC via Microsoft Active Sync.
2. Starta Dolphin CE Installationsprogrammet (Start menyn > Program > Dolphin Mobile > Smart Hal > Installation).
3. I installationsprogrammet, tryck på knappen "Aktivera installerade komponenter".
4. Mata in din upplåsningskod i fältet "Upplåsningskod" och tryck på knappen "Registrera".

Om du inte låser upp Smart Hal inom 30 dagar så omvandlas den automatiskt till en 10 minuters demoversion. Du kan fortfarande låsa upp en demoversion även om det har gått mer än 30 dagar.

Fråga:

Vilka telefoner har Smart Hal testats med?

Svar:

Du hittar en lista på testade Smartphones här. Observera att en del av dessa telefoner kanske inte går att få tag på, eller marknadsförs under andra namn på den Skandinaviska marknaden. Kontakta oss eller din Dolphin-leverantör om du vill ha tips på telefoner som vi vet fungerar bra och som finns tillgängliga på vår marknad.

Fråga:

Vilka handdatorer har Pocket Hal testats med?

Svar:

Du hittar en lista på testade handdatorer här. Observera att en del av dessa handdatorer kanske inte går att få tag på, eller marknadsförs under andra namn på den Skandinaviska marknaden. Kontakta oss eller din Dolphin-leverantör om du vill ha tips på handdatorer som vi vet fungerar bra och som finns tillgängliga på vår marknad

Fråga:

Hur får jag svenska tecken på min Smartphone?

Svar:

På en del telefoner för att kunna skriva svenska tecken måste du ändra en inställning. Öppna upp som att du skall skriva ett nytt sms, håll inne tangenten * och välj Svenska under T9 Språk.

Fråga:

Om Dolphin-pennan sätts in i en dator där den aldrig har funnits förut, hur gör jag då som synnedsatt för att starta Supernova?

Förslag 1:

Om datorn har ett svenskt Windows XP kan du prova att göra följande:

1. Anslut Dolphin-pennan i en ledig USB-port. Vänta ca 30-60 sekunder.
2. Tag bort Dolphin-pennan från USB-porten.
3. Stick i Dolphin-pennan igen. Vänta ca 20 sekunder.
4. Tryck på Ö ("Öppna mappen för att visa filerna"). Bekräfta genom att trycka på Retur.
5. Tryck på G ("go.exe"). Bekräfta genom att trycka på Retur.

Efter ca 30-100 sekunder kommer en talsyntes meddela följande: "Modulen för grafikhantering är inte installerad. Den måste vara installerad. Tryck på Retur för att installera och starta om datorn, eller Escape om du inte vill installera grafikmodulen.".

6. Tryck på Retur för att installera grafikmodulen och göra datorn "Dolphin Pen-vänlig". Nästa gång du sticker i Dolphin-pennan i datorns USB-port kommer Supernova automatiskt att starta.

Förslag 2:

Om datorn har Windows 2000 eller om förslag 1 ovan misslyckades kan du prova att göra följande:

1. Anslut Dolphin-pennan i en ledig USB-port. Vänta ca 30-60 sekunder.
2. Tryck Ctrl + Escape för att öppna Windows Startmenyn.
3. Tryck på K om datorn har Windows 2000 eller Ö om datorn har Windows XP (Körfältet öppnas).
4. Skriv "d:\go.exe" (utan citattecken) och tryck på Retur.

Om filen go.exe hittas kommer du nästan omedelbart höra en kort ljudsignal som bekräftar att filen go.exe har aktiverats. Om det inte händer något gör du om steg 2-4 ovan, men i steg 4 byter du ut bokstaven före ":\" till nästa bokstav i alfabetet. Gör om denna procedur tills du hör ljudsignalen!
Tips: Normalt hamnar Dolphin-pennan på E: eller F:, t ex "e:\go.exe".

Om du hörde ljudsignalen efter steg 4 ovan så kommer en talsyntes efter ca 30-100 sekunder meddela följande: "Modulen för grafikhantering är inte installerad. Den måste vara installerad. Tryck på Retur för att installera och starta om datorn, eller Escape om du inte vill installera grafikmodulen.".

5. Tryck på Retur för att installera grafikmodulen och göra datorn "Dolphin Pen-vänlig". Nästa gång du sticker i Dolphin-pennan i datorns USB-port kommer Supernova automatiskt att starta.

Tänk på att en del datorer på grund av säkerhet är inställda så att filer inte kan installeras på hårddisken. I sådana fall måste administratören för den aktuella datorn kontaktas.

Fråga:

Hur gör jag för att förbereda datorer som ska användas av personer med Dolphin-pennan?

Svar:

Om du inte har tillgång till Dolphin-pennan så kan du ladda ner "Dolphin Interceptor and Dolphin Autostart" för Dolphin-pennan genom att klicka här. Välj "Dolphin Pen" i listan och tryck på knappen "Continue". Välj "Drivers and utilities" i listan "File type" och tryck på knappen "List results". Ladda ner den fil som motsvarar användarnas version. Om du är osäker på vilken version användaren har, så ladda ner den senaste.

Fråga:

Bokstaven Å annonseras inte i 7.02 av Pocket Hal.

Svar:

Det saknas en fil på den första batchen CD-skivor vi skickade ut till våra återförsäljare. Detta gör så att inte Å läses upp. Gör följande för att åtgärda problemet:

1. Ladda ned filen am00046.ini till din PC genom att klicka här.
2. Kopiera filen in i sökvägen C:\Program\DolphinMobile\Sam\Drivers\amsam (eller motsvarande så det matchar din PC).
3. Starta "Dolphin CE Installer" via Startmenyn och välj alternativet "Reparera nuvarande installation".

Fråga:

Jag har frågor om hur produktaktiveringen i Pocket Hal fungerar.

Svar:

Klicka här för att läsa vanligt förekommande frågor om produktaktiveringen.

In English

Hal, Pocket Hal, Smart Hal, Lunar, Supernova, LunarPlus, Cicero och SAM är varumärken tillhörande Dolphin Oceanic Limited.
EasyProducer, EasyTutor, EasyReader, EasyConverter och EasePublisher är varumärken tillhörande Dolphin Computer Access Limited.
Alla andra produktnamn är varumärken tillhörande respektive ägare.